“十一”国庆节后上班第一天，长葛市人民法院就在信访接待室挂牌成立了群众工作站，这是该院在解放思想大讨论活动中，完善处访机制，坚持有访必接，强化信访“窗口”效应所采取的又一重要惠民行动。今年以来，长葛市法院不断重视和加强信访工作，积极畅通和谐信访渠道,热情接待信访群众，耐心听取群众诉求，用真心感化，以真诚服务，着力追求和谐信访实效,赢得当事人的信任，将不和谐的因素控制到了最低限度，取得了实实在在的效果。

    为积极畅通和谐信访渠道，长葛市法院将信访案件分为三类：对原案件不理解型信访积极推行“阶段释疑法”，分别由原审承办人、立案庭接访人、院长对当事人关于判决的疑惑及时给予解释和说明，阶段性递进；对有理信访采取“纠错查处法”，通过认真研究信访情况，对确实存在的错误进行及时改正，违法乱纪行为给予严肃查处；对无理信访采取“双向疏导法”，一方面做好当事人的思想疏导、说服教育等柔性工作，另一方面通过当事人亲属等外围的劝导，消除当事人因对法院不理解而造成的对法律的排斥情绪，最大限度地增加信访和谐因素。

    在接访效果上，长葛市法院着力追求和谐信访实效。明确“两优先”，即对妇、幼、老群体优先考虑，对涉及农民工合法权益的案件优先处理，保障社会弱势群体权益实现的最大化。在信访贴近民意的方式上，推行“三个零距离”：即建立院长、庭长、法官三位一体的信访网络，形成了全员共办信访的“零距离”接访大格局；信访法官在接访中做到“把话听完、把理讲透”，认真体察来访群众的疾苦，“零距离”与当事人沟通，扫清思想“障碍”；在接访环境上强调文明亲和，在接访程序上强调简洁便利，在接访要求上强调“一抓到底”，在接访方式上强调“上下换位”，变“上访”为“下访”，变信访群众被动听“结果”为法官主动告知反馈，做到“零距离”服务，不断更新完善信访服务观念，进而有效地促进了信访工作的良性循环。

    60多岁的田老太因与邻居有宿怨，对其违法占地建房一事耿耿于怀，曾多次进京赴省上访。为彻底化解田老太的信访纠纷，长葛市法院负责信访工作的立案庭陈根堂庭长和行政庭法官一道，先后三十余次深入到田老太所在村组调查了解案情，做思想工作。最终，田老太与对方当事人被法官们执著的工作热情和真诚地态度感动了，顺利达成了和解协议。为了解决田老太的生活问题，他们在张军院长亲自带领下，会同乡村干部现场办公，为其落实了宅基地，下拔救济金，一起长期困扰多个部门的上访老大难案件顺利圆满结案。

    面对种种涉诉信访难题，长葛市法院立案信访法官知难而进，以柔化刚，用爱心暖化坚冰，给法院涉诉信访工作营造了一片和谐新天地。据统计，今年以来，立案庭共处理群众来信来访80余件人次，为人民群众排忧解难30余件。长葛市法院连年荣获全许昌市中院立案信访先进单位，干警有6人次先后被河南省高院、许昌市委政法委、市中院表彰为立案信访工作先进个人。在服务和谐社会建设中，树立了人民法院司法为民的良好形象。