许昌县法院为了更好地维护人民群众的民主权利和合法利益，紧紧围绕“案结事了、息诉罢访、群众满意”这一目标，不断转变工作思路，创新工作方法，以人性化的服务扎实推进信访工作，深得人民群众满意。

    一是热情接待，体现 “亲情”。引起群众上访的问题多是久拖不决或者矛盾十分尖锐，上访人员往往情绪激动，因此该院要求对来访人员都要热情接待努力稳定上访群众情绪，为其客观反映情况营造一个良好的氛围。

    二是认真听取，坚持 “准确”。对来访人员反映的问题，做到耐心听取，不急不燥，不随便插话，让上访群众充分说明原因，及时、全面的做好记录，准确把握群众所要反映的问题。

    三是妥善处理，突出 “快捷”。在处理群众上访事件中抓住主要矛盾，分清轻重缓急，将各类紧急情况和突发事件化解在萌芽状态。

    四是灵活化解，把握 “活性”。对群众上访反映的问题，能够解决的，从快处理；对无法律政策依据但反映问题合理的，变通处理；对确属无理取闹，严重影响法院办公秩序的，依法处理。

    五是注重落实，强调 “诚心”。对群众反映的问题，能够解决的及时解决一时解决不了的，也给上访群众做好释明法律工作，以诚信取信于民，解除群众的后顾之忧。

    经过全院干警的努力，2008年度信访工作成效显著，截至目前，无赴省进京上访案件，重信重访案件量明显下降，来信来访率与去年同期相比分别下降31％和7％，再审案件数8件，数量明显降低，遗留案件办结率达到80％。