近日，鄢陵县人民法院针对涉法信访案件存在的当事人情绪大、案件头绪多、工作任务重、办理难度大的特点，有针对性地提出了“四字工作法”。

    接访时突出一个“情”字。即热情、文明接待。来有迎、去有送，认真倾听，让来访者感到温暖；调查时突出一个“细”字。即认真登记，深入调查，全面掌握来龙去脉，为决策提供第一手资料；督办时突出一个“严”字。即对信访案件进行监督，措施严厉，严格落实责任到人；回访时突出一个“诚”字。即回访时以诚相待，采取定期走访，召开座谈会等形式，诚心接受反馈意见和建议。