为做好新形势下的信访稳定和群众工作，襄城县法院牢固树立群众利益至上的理念，坚持把维护群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，认真学习推广义马经验和信访评估之“渑池模式”，并结合实际，及早安排步署，努力有效遏制元旦、春节期间信访隐患，确保社会和谐稳定。

    一、认真排查。对辖区内易引发矛盾的信访案件、重要信访人、群众反映比较集中的信访案件以及领导重点督察的信访案件进行了全面的排查，逐一分析梳理，从中发现问题，及时采取措施妥善解决。

    二、制定预案。要求值班人员热情接待来访群众，耐心解答有关问题，对信访人提出的信访问题，值班人员要特事特办，涉及因素多的事项，要承诺办结时限，属重大、复杂和涉及多个部门的信访事项，及时向院党组报告。

    三、确保稳定。对有条件解决的信访案件要节前办结，不能解决的也要给予细致解释和明确答复；对发生的新信访要及时上报院党组，对已发生的信访案件特别是已做处理后群众不满意的案件，由主管领导挂帅亲自包案解决，限时解决，确保到市和进京上访为零，确保社会稳定和谐。

    四、关注民生。对待信访人要做到态度和气，热情相待，用“问一声好、让一把座、倒一杯水、道一声再见”的实际行动对待信访人，按照“群众利益无小事、涉访案件无小案”、“人要回去、事要解决”及“案结事了”的原则，努力把信访人稳控在当地，问题解决在当地。

    五、落实责任。院长亲自抓、负总责，分管院长直接抓，各庭、室协调配合，全院干警每人都做信访工作的责任人，形成集中处理上访问题的整体合力。