矛盾化解一头牵着群众急难愁盼，一头连着基层治理成效，既是司法为民最直接的落脚点，更是检验法院办案温度与治理能力的试金石。近日，许昌市中级人民法院行政审判庭创新工作路径，巧解批量缠讼，当事人常某某十余件横跨一审、二审、再审的行政、民事系列案件全部撤诉。

换位思考，共情破冰找准矛盾根源

据了解，常某某在法院先后提起诉讼90余件，属于涉诉案件数量较多的当事人，其案件常年反复诉讼，处置难度较大。处置缠讼多年的复杂系列案，关键在于走进群众内心，读懂层层诉讼背后的真实委屈。

面对一系列的棘手案件，案件承办人、许昌中院行政审判庭副庭长冉红友没有局限于单纯就案审理、机械作出裁判，而是走进当事人的日常生活，实地走访摸清纠纷反复发酵的根源：常某某性格执拗，独自拉扯两个孩子，家中经济拮据，平日里邻里摩擦不断。常年养家糊口的重压，叠加数十场诉讼带来的身心消耗，让他渐渐对司法机关生出隔阂，陷入“起诉、不服、再起诉”的恶性循环。

找准矛盾根源后，冉红友站在当事人的立场，梳理各项诉求、分析问题症结、规划解决路径。一次次面对面谈心，一句句推心置腹的宽慰，让常某某真切感受到法官不是单纯办案，而是真心实意帮自己解决难题。心中的隔阂慢慢消融，对立心态也转为坦诚平和的沟通，为后续全部案件圆满化解打下情感基础。

府院联动，精准帮扶纾解群众难题

心结慢慢松动，但还需配套务实举措解决现实困境。仅靠法院一己之力，很难化解常某某面临的多重生活困境。行政审判庭第一时间启动府院联动协同处置机制，主动对接属地镇政府，共同研讨定制一体化化解方案，推出多项暖心帮扶举措：一方面积极协调争取相关帮扶资金，减轻其家庭经济负担；另一方面了解到常某某持有A类驾驶证，多方对接用工资源，为他稳定匹配司机岗位。稳定的收入、看得见的生活盼头，让常年被窘迫生活裹挟的常某某重拾生活信心。

从法庭之上厘清权责边界，到法庭之外联动基层化解民生难题，许昌中院行政审判庭牢牢把握矛盾纠纷系统治理、综合治理、源头治理工作要求，持续完善府院联动纠纷化解长效机制，打通司法保障与基层治理协同配合的堵点，真正实现案结事了人和，让群众、行政机关双双卸下诉累。

春风化雨，持续沟通彻底消融积怨

生活难题逐步缓解，盘踞心头数年的对立心结，更需要长久耐心疏导。整整一年时间里，冉红友始终与常某某保持常态化联络，微信、电话从未间断。交流时，他一边掰开揉碎讲解法律法规，清晰告知合法理性的维权渠道；一边贴心询问衣食住行、子女起居，温和劝导当事人摒弃盲目起诉、极端维权的偏激想法，一点点扭转错误维权观念。

“幸好遇到了您这样贴心办案的法官，我真不该盲目接连提起这么多诉讼。”常某某动容地表示。随着内心长久积压的怨气、误解尽数消散，随着内心对立情绪彻底消解，他主动为名下所有正在审理的一审、二审、再审案件递交了撤诉申请，至此，纠缠多年系列纠纷案件彻底清零。

“下一步，行政审判庭将持续完善推广‘换位思考、府院联动、春风化雨’纠纷处置工作方法，把常态化沟通、精细化释法说理、温情化司法服务贯穿纠纷处置全过程，为高效实质性化解各类矛盾纠纷、助力基层社会治理现代化贡献司法力量。”许昌中院审委会专职委员阎鑫说。