“文明司法，人性化服务不是一句空话，应该将其落实到具体的行动上，让当事人感受得到，对案件处理结果满意，真正达到案结事了，才是我们的最终目标。”这是长葛市人民法院党组书记、院长张军在年初部署“春暖工程”时对全院干警的的工作要求，如今，经过3个月的春季大行动，都一一得到落实。在学习实践科学发展观过程中，长葛市法院正是靠脚踏实地，情暖百姓，唱响了司法为民的和谐之歌。

    法官导诉--笑脸迎来当事人

    着装整齐的法官端坐在立案庭显眼位置，一旦有当事人来咨询或办理立案手续，他肯定第一个笑脸迎上去。这就是该院实行的法官导诉制度。如果说立案庭是法院的“窗口”，那么，导诉法官就是这个“窗口”是最亮丽的风景。

       2月13日，当步履蹒跚的张老汉走过来时，正在值班的立案庭庭长申凤香就立即迎了上去，为老人让座，给老人端茶。老人说他的3个儿子不孝顺，要通过法院讨说法。老人不识字，也没有诉状，申凤香就一边安慰老人，一边与法律服务所联系，并为老人办理了免交诉讼费的手续。老人的一杯茶水还没有喝完，立案手续就办完了。老人感激地说：“现在，法院的门不难进了，这么快就立上案，叫我都不敢相信。”

    与法官导诉制度相配套的还有“首问负责制”、“立案释明制”等。每项制度带给老百姓的都是尊重、理解与关爱。对于不便来法院立案的外地人，他们尝试“电话立案”的做法，为当事人省去许多麻烦。今年1月20日，一个来自哈尔滨的长途电话打到申凤香的案头。那是一个叫张文恕的退休工人，几年前曾来该院起诉大周镇的魏某，要求魏某偿还货款。当时，经过法院调解，双方重新订立了还款计划，最后期限是2008年底。然而，魏某并没有按计划履行，张文恕一家人焦急万分。考虑到临近春节，当事人如果到法院办理立案手续可能要耽误过年，申凤香就嘱咐当事人将立案手续用特快专递寄来，将诉讼费打到指定的账号上。当申凤香电话告知张文恕开庭时间时，电话那边的张文恕激动地语无论次：“谢谢，谢谢，真是太感谢了！”

    开庭提醒--法律无情人有情

    “多亏了法院的开庭提醒电话，要不就误事了，咱们也达不成协议了。”刚刚与原告楚文正达成还款协议的翟三峰边走边说。有这样经历的绝非翟三峰一人，这是长葛市人民法院今年1月开始推出的开庭提醒“人性化审判”带来的新气象。

    按照法律规定，法院送达开庭传票后，当事人都有一个月的举证期限，但是长期以来，因为有些当事人不知道这些规定，或是疏忽大意往往错过了开庭时间，法院只能按缺席进行判决。这样以来，不仅影响了案件的调解率，也使当事人对法官有误解，对判决有意见。今年1月，为了切实保障当事人的合法权益，结合河南省高级人民法院提出的“调解年”活动，长葛市人民法院推出了开庭提醒“人性化审判”新举措，要求主审法官庭前对双方当事人再进行电话通知，提醒其按时出庭。对确实无法避免的缺席案件，也要尽量征询其意见和要求，提高服判息诉率。

    今年1月12日，该院增福庙法庭通知孙某与时某离婚一案开庭时，得知时某远在辽宁营口一外资服装厂工作，接到法院寄去的开庭传票后，根本就没有打算出庭这一情况时，主审法官陈建森及时打电话征询时某的意见，并适时做双方的思想工作，双方最终达成了一致意见。当收到法院寄去的判决书时，时某随即给法庭打来电话，在表示服判息诉的同时，一再感谢法官的耐心调解。

    以调为主，调判结合，这是对当前法院审判工作提出的新要求，这不仅需要法官懂法律，还要有社会经验，有协调能力，有工作艺术，站在当事人的立场上为当事人着想。该院在办理郑州某建筑公司与长葛某单位建筑工程纠纷一案时，由于该案标的大，案期长，双方积怨深、矛盾大。承办法官多次组织双方当事人进行调解，最终使双方握手言和。原告主动放弃违约金，被告分批偿付90万元工程款。2月10日拿到调解书时，原告郑州某建筑公司负责人由衷地说：“我真服了咱法官。”

    假日执行--感动的不只是权利人

    春节以来，长葛市后河镇花匠王村的刘周一家人总算有了好心情，因为6年前卖给仇某的机械配件10000元货款总算要回来了。

    今年春节期间，长葛市人民法院执行干警放弃节假日休息时间，利用外出人员回家过年的有利时机，采取“分散排线，集中克坚、快速反应、有奖举报”等措施，执结了62起案件，执行标的额达158万元。刘周申请执行仇某买卖合同一案，2006年6月进入执行程序后，仇某携妻带子举家外出打工，案件一度陷入僵局。了解到仇某今年要回家过年的线索后，执行干警做好了充分准备，大年二十八，仇某一家刚回到家，就被守候的执行干警逮了个正着。仇某十分疑惑：“你们执行干警过年也不放假？当法官还真不容易啊！”在执行干警的调解下，申请人放弃了部分利息，仇某支付申请人10000元使该案得以终结。