今年以来，长葛法院在处理涉诉上访工作中，牢固树立“群众上访无小事”的观念，针对人民群众对法院信访工作的新要求新期待，突出“四个着力点”，把妥善处理涉诉上访工作作为一项重要的政治任务来抓，最大限度地维护当事人的合法权益。

    一、加强分析调研，提高信访矛盾的预测力。解决涉诉上访问题是一项长期、复杂的任务。该院十分注重对各类信访动态信息的收集，坚持每周一次的排查活动，摸清和分析群众的来信来访情况，对有上访可能的人员及有影响的群体性事件等进行预测，做到对可能进京赴省上访活动动态随时掌握，发现苗头性、倾向性问题，及时研究对策，提出解决问题的意见和建议。

    二、拓宽信息网络，增强涉诉上访的追踪力。为有效控制和预防上访人员进京赴省上访或集体访，该院拓宽信息渠道，专门聘请信访联络员，采取定期与不定期的联系和交流形式，对发现的可能上访的苗头性、倾向性问题，及时联系和沟通，及时报送情况信息，形成了完整的法院涉诉信访信息网络。

    三、整合多方资源，加大信访案件的处置力。该院加强与党委、人大、政府的有关职能部门的联系，坚持做到有情况及时通报、有线索及时查办、有问题共同应对、有矛盾共同调处、有措施共同落实，切实搭起横向联系、纵向沟通、多方联动的信访格局，不仅畅通了信访信息渠道，使群众反映的问题得到及时、一次性解决。

    四、落实首办责任，提升信访答复的公信力。该院建立了信访案件当面联系转办制，对来访群众反映的问题，在不属于自己管辖时，要求由接访干警向来访者当面阐明理由，告知有关法律规定，解答来访人提出的疑问，并告知有管辖权的单位，力求高效解决问题，通过当面办理，消除误会，增进信任，提高效率。建立信访走访制，该院主动走访座谈，了解情况，公开答复，消除上访人的疑虑，减少和避免越级上访，力求化解矛盾，使信访工作符合群众心愿，响应群众呼声。