今年以来，长葛市法院涉诉信访工作以解决突出信访问题和群体性事件为重点，针对现阶段信访投诉的特点，有的放矢，积极采取五项应对措施，涉诉信访工作呈现涉诉信访总量下降、信访秩序明显好转、非正常访现象明显得到治理等三大变化，取得良好效果。

    长葛市法院针对在调查研究中发现的信访投诉特点，积极采取应对措施，并着力从五个方面狠抓落实：一是结合正在开展的大学习、大讨论活动和“规范管理、转变作风、优化环境”主题年活动，切实改进审判作风，深化司法规范化建设，从立案、庭审、调解、执行、文书制作等各环节严格按照规章制度执行，坚决杜绝消极怠慢、就案办案、机械办案等现象，最大限度的消除当事人的怀疑和不满。二是完善信访工作方式方法，把办好每一起案件，接待好每一个当事人，认真做好判后答疑和来访人员的解释疏导工作，努力营造法官与当事人之间的和谐诉讼秩序。三是全面落实“八公开四承诺”措施，即公开立案条件、收费标准、庭审过程、审执流程、案件时限、案件进度、裁决理由、投诉方法八个方面内容，承诺有诉必理、有判必公、有访必接、有执必果四个方面要求，在履行职责中赢得信任和支持。四是强化信访监督，提高信访工作的实效。加强立案信访接待与审判业务部门的沟通交流，对信访投诉较多的业务庭室要求认真查找原因，提出整改措施。进一步规范上级批转督办和院长来信的督查处理工作，指定专人负责，及时向相关部门和人员发出交办、督办通知书，限时办结，限时回复，确保处理信访投诉不走过场。五是加大依法治访力度，增强审判工作的司法权威。对多次无理信访的人员，经说服教育、政策解释后仍不断缠访并影响法院正常工作秩序的，要树立证据意识，通过笔录、照相、录音、摄像等方式对整个处理过程进行证据固定，从而对当事人的无理信访、缠访起到震慑作用，维护审判工作的权威性和严肃性。

    通过开展富有成效的涉诉信访治理工作，长葛市法院今年第一季度受理群众来信11件，来访42人次，来信来访总量与去年同期相比分别下降21.5％和18.7％；大部分信访群众能够按规定到信访室、院长接待日场所反映问题，并遵守接待场所的秩序，法院工作秩序明显好转。今年以来，没有出现一起集体上访现象和越级上访现象。