长葛市法院始终本着“公正司法、一心为民”的原则，高度重视涉诉信访稳定工作，结合本部门工作实际，建立健全信访工作机制，优化接待处置措施，积极倡导实践耐心接访、公心息访、下访连心活动，进一步完善涉诉信访工作流程，充分发挥了信访工作的桥梁纽带作用。自去年1月至今年9月，该院无一起赴京非正常信访案件，取得明显治访效果。概括起来主要是做好了“三个抓手”的工作：

    一是突出抓好信访责任意识。该院从实践社会主义法治理念、落实科学发展观、关注民生、构建和谐社会的高度，进一步深刻理解做好新时期信访工作的必要性、紧迫性，把信访工作列入院党组重要议事日程，形成了院长、分管副院长、庭长、信访员、案件承办人同时到场处理的“五位一体”的工作机制，构建了“责任到人、上下协调、源头控制、跟踪负责”的信访格局。每逢“两会”或重大节日，院党组要及时召开专门会议进行层层动员，着力强化全院干警的信访意识，从解决问题的实效和长远出发，积极采取多种措施，努力控制和消防不安定因素。

    二是突出抓好信访工作部署。该院党组坚持把信访稳定工作作为压到一起的工作来抓，自觉纳入和谐社会建设大局统筹谋划。不断加大信访绩效考评力度，推动形成了一级抓一级、层层抓落实的良好氛围。近年来，该院先后制定并完善了《院长接待日制度》、《首问责任制制度》、《关于加强涉诉信访工作的若干规定》、《申诉案件复查听证制》、《关于处置社会性群体事件的工作预案》等信访制度。同时认真开展重点信访案件排查工作，在不同时间、不同阶段对重点涉诉信访案件进行重点排查，务求及时掌握涉诉信访工作动态，及早预防，应对有方，做到排查及时，预防到位，对可能发生的上访案件进行全面排查，并定出预警方案，牢牢把握涉诉信访工作的主动权。实行下访连心、诉前调解、判前释法、判后答疑，十分注重以责任查究为突破口，真正做到“不查清问题不放过、不纠正错误不放过、不追究责任不放过”，努力把工作的着力点切实地放在实现“案结事了、群众满意”上。

    三是突出抓好信访综合治理。为使涉诉信访工作形成合力，该院对涉诉信访案件坚持定时间、定人员、定领导、定责任，包案处理原则。该院一方面按照分级负责原则，进一步加强立案信访工作，强化立案庭的责任，使大量信访问题及时得到消化处理；另一方面按照最高法院关于建立大信访格局的要求，坚持“谁办案、谁负责”原则，坚决杜绝“案结了、事未了”，把信访工作责任制延伸到其他业务部门，认真处理好其他业务部门职责范围内的信访问题，加强立案庭与其他业务部门的连系和沟通，使信访工作形成合力，促进了信访问题的解决。同时注意与上级法院、上级信访部门和本院各部门之间的协调与配合，齐抓共管，加强了对信访问题综合治理的力度，提高了信访工作的质量和效率，努力形成了相互支持、密切配合、层层把关、全员参与解决涉诉信访问题的工作格局。