长葛法院把预防和解决涉诉信访作为工作的重点，针对涉诉信访案件的不同特点，“对症下药”，积极采取“六诊”措施，取得了明显效果。今年1月至11月，共处理来信、来访217件，处理涉诉上访案件35件，无一激化矛盾事件发生。

    一是开展“上门预诊”。加强与各乡、镇和行政单位信访联络员的沟通与联系，及时解决群众反映的问题，必要时与信访联络员一道到上访人处所开展调查研究，制定预案，有效地将涉诉上访的苗头处理于萌芽状态，降低涉诉信访率。

    二是强化“窗口门诊”。将信访申诉问题处理在接待大厅，由立案庭统一负责全院的信访申诉工作，安排专人对所有的信访申诉案件进行统一登记、统一排序、统一处理，确保责任到人、落实到位。

    三是适时“特事急诊”。成立信访申诉工作领导小组，严格实行信访档案制、首问责任制、定期通报制、上访老户排查制、重点案件包案制和目标管理考核制等六项制度，制定了突发性事件应急处理机制，做到特事特办，及时化解可能激化的矛盾。

    四是经常“下乡巡诊”。各法庭利用贴近基层群众的优势，深入到各乡、镇、村、组，主动上门解决人民群众的热点、难点问题，变上访为下访，将纠纷解决在田间地头。尤其是在处理涉及新农村建设的案件时，变单纯接访为法律宣传和政策宣传结合接访，努力创造条件帮助老百姓解决实际问题。

    五是实行“集体会诊”。对上访老户案件，由分管领导、立案法官和承办法官一起组成“专案工作组”，会同上访老户所在部门或乡镇的主要领导，共同协商解决办法，必要时提交审判委员会研究决定，做到统一思想、统一协商、统一行动，将难题处置在上访之前。

    六是开展“专家复诊”。从各部门抽调审判业务骨干充实信访工作力量，对排查出来的信访申诉案件实行跟踪督查，做到“三定三抓”，即件件定人、定时间、定任务，事事抓检查、抓督促、抓落实，将责任落实到结案之后。