鄢陵县法院充分发挥信访工作能动性，思考工作新思路、新方法，在信访接待工作中用“爱心、耐心、细心、精心、恒心”服务人民群众，牢固树立服务和责任意识，切实解决群众告状难、申诉难等问题。连续多年保持无赴京涉诉信访案件，为全县的和谐稳定提供了有力司法保障。

    一是爱心接待每一位来访人。不管什么人来访，该院法官都热心接待，保持对来访人态度的亲切，对待当事人向亲人一样爱护，从而化解来访群众的烦扰情绪，为其反映情况营造良好氛围。

    二是耐心听取每一次诉说。来访群众往往不懂法，文化水平也不高，有时反映问题表达不清，该院法官注意耐心的听取诉求，让他们把话说完，把哭诉尽，从而拉近与信访群众的情感距离。

    三是细心处理每一封来信。该院对所有的来信由专人登记、处理并答复，保证来信及时处理到位，做到不积压、不滞留。

    四是精心办理每一起案件。该院对于申诉复查的案件，若符合再审立案条件，则依法启动再审程序，通过法定程序依法纠错；对案件有瑕疵但不符合提起再审条件的，努力做好协调补救工作；对申诉无理的，耐心细致做好申诉人的明法析理和驳后释疑工作，直至申诉人满意为止。

    五是恒心对待每一个问题。对来访人提出的问题都认真思考，穷尽一切解决办法，对待问题持之以恒，坚持要从来访人的角度为其考虑，认真解答释明，使其带着迷惑而来，满意而归。