河南省许昌市魏都区人民法院以涉法信访工作为突破口,采取五项措施,确保双节期间信访稳定。
五措即:一是端正对信访工作的态度。对当事人要热情接待,充分尊重理解,耐心说服,解决实际问题,不厌烦歧视,不以硬碰硬,不冷眼训斥,不敷衍了事。二是以实行“三定一包”,建立、健全信访工作机制。对信访案件实行定人、定时间、定措施和党组成员包案制度,做到案案有人管、件件有措施、人人有责任、处访时间有保障。三是加强联系,争取多方面的配合和支持。四是坚持“司法为民”宗旨,对信访当事人施以人文关怀。五是加大案件纠错工作力度,切实维护好当事人的合法权益。
“五关”即立案庭对信访案件进行第一次审查;问题不明显的案件交原审庭进行第二次审查;审监庭在听取案件承办人和信访当事人的汇报和解释后进行第三次审查;认为信访事由成立的,由院长提请审委会进行第四次审查,决定是否再审;审监庭对提起再审的案件依法审理。