许昌市魏都区人民法院在立案工作中，以“三个至上”思想为指导，牢固树立群众意识，以爱心、耐心、诚心服务于社会，赢得了辖区群众的认同。

    一是加大导诉力度。制作法制宣传展板，公开案件办理流转程序，让群众清楚明白。设立专门导诉员，为立案群众引导诉讼，提供便利。对诉讼能力较弱的当事人，加强风险提示、告知释明和诉讼指导。二是开辟诉讼绿色通道。对经济条件差、无能力负担诉讼费用的当事人，凡符合法定条件的，无障碍办理诉讼费缓、减、免手续。三是加大立案监督力度。公开诉讼费用收取办法，加强群众对收取诉讼费工作的监督。定时公布案件排期表、超审限案件表，严格落实立案流程管理。公开送达时限，提高送达效率，实现立案透明化、公开化。分发案件追踪卡，了解群众对该院工作的满意度，并根据反馈的意见及建议，查漏补缺，及时改进。