鄢陵县法院紧紧围绕构建和谐社会的总体要求,不断创新涉法涉诉信访工作机制,采取得力措施,积极化解不稳定、不和谐因素,实现了涉法涉诉零上访,呈现了和谐诉讼的氛围。
一是实行听诉制。对来访群众让其尽情倾诉,接访者热情接待、耐心听诉、精心解答、并倾情解决问题,把来访者的怨气、怒气消融到接访者的浓浓深情之中,把来访者不稳定的情绪和矛盾纠纷化解在接访者真情实意之中。
二是完善接访制。坚持院长接待日制度和联合接访制度,每周二、四上午时颖院长亲自在信访接待室接待来访群众,院领导和业务庭长每月两次在院一楼大厅集中进行联合接访,并推行领导预约接访制和带案下访制,抓早、抓小,使来访者有接待、有答复、有回音,及时有效的化解了一大批矛盾纠纷,畅通了信访渠道,减少了上访事件的发生。
三是构建大调解格局。在民事、刑事审判工作中,建立“1+x”多元调解格局,积极发挥农村基层调解组织的调解作用,形成由农村基层调解组织、乡镇司法所、派出所和法院三级调解网络,加大调解力度,倾情调解,使矛盾化解在萌芽状态,解决在基层,从源头上减少信访案件的发生。
四是建立预访和化解行政争议联席会议制。在县委政法委的主持下,建立了各行政执法单位和各乡镇参加的每季度召开一次的预防和化解行政争议联席会议制,协调社会各方共同解决上访问题,有利的促进了社会的稳定。
五是设立特困信访人救助制度。为使信访人彻底息诉罢访,解其心结,不仅用真情、下真功夫解决其反映的问题,而且还对特困信访人给予一定的生活救助,使其安心生活和生产,确保了社会的稳定。