鄢陵县法院坚持“调解优先、调判结合、案结事了”，不断细化调解措施，创新调解方法，通过推出“五心”调解，为调解工作注入了新元素，探索了一条“调解多、判决少、效果好”的新路子。

    一是热心接待、营造氛围。要求法官接待当事人要像对待自己亲人一样热情，一问候二请坐三倒茶，做到用语文明、态度和蔼，拉近与当事人之间的距离，消除当事人的顾虑，提升法官的亲和力，营造温馨、和谐的调解环境。

    二是耐心说服、化解怨气。法官在整个调解过程中耐心听取当事人陈述，及时与当事人沟通，跟进调解，不放过任何一个适宜调解的机会，特别是对当事人怨气大，矛盾易激化的案件，主动深入到案发地、当事人家中做工作，及时化解矛盾纠纷。

    三是细心听案、找准关键。结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境等，深入了解案件的起因，理出当事人争执的心理脉络，掌握其内心活动的心理底线，细心观察当事人的言谈举止，把握时机，有的放矢地做调解工作。

    四是诚心析案、争取信任。诚心对待当事人，从当事人的角度出发，帮助他们找出纠纷症结，分清各自责任，权衡利弊，归纳争议焦点，抓住纠纷实质，从而找出开展调解工作的切入点，进行让当事人充分信任的调解，提升法官的说服力。

    五是公心断案、案结事了。要求法官时刻保持一颗公心，始终处在中立的位置，做到公平、公正，将“公心”体现在调解工作的全过程，不偏不倚，依法依程序进行，切实维护涉诉群众的合法权益，为他们排忧解难，做到心服口服。