近年来，河南省鄢陵县人民法院紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题开展审判工作，创新调解机制，做好诉讼调解工作，化解了大量的矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。2008年荣获全省优秀基层法院，2009年荣记集体二等功，2011年被省委、省政府表彰为全省人民满意的“十佳政法单位”，在全省基层法院群众满意度调查中位居第二，被最高人民法院表彰为全国法院系统党建工作先进集体。

                    理清“三种”关系，创新调解机制

    全院在处理每起案件过程中，坚持理清三种关系：一是理清法律关系，把握案件发展的走向，坚持依法调解；二是理清背景关系，搞清案件发生的缘起，找准案件的症结；三是理清利益关系，平衡案件双方当事人的利益，促使达成调解。同时，全院不断创新调解机制，针对不同类型的案件，不同性格的当事人，不同审理程序，适用不同的调解方法，对懂法明理和争议较大的案件面对面调解；对年老体弱身体不便的上门调解；对知错不改、无理取闹，到当地巡回审理或逢埂会时公开开庭，众人说服教育调解。灵活多样的调解方法，增强了当事人自身的法律意识，避免了案件引发新的矛盾。

                   抓好四个环节，实行全程调解

    全院大力推行全方位调解，把调解工作贯穿于民事诉讼的全过程，形成了立案环节的即时调，开庭前的庭前调，开庭过程中的庭审调，宣判前的判前调格局。

    “即时调”——办案人员在向被告送达手续时，了解案件情况，掌握矛盾成因。对于那些争议不大的案件，由立案庭随即征询当事人意见后即时进行调解，节约了审判资源，减轻了当事人的负担。

    “庭前调”——案件进入审判流程管理之后，根据案件的性质，理清争议焦点，掌握当事人的诉讼心态，法官积极主动对当事人进行劝解和引导，促使当事人达成调解协议。

    “庭审调”——在法庭辩论结束后，在查明事实，分清是非的基础上，法官通过阐明法律关系，分析利弊，让当事人权衡得失，促使其达成调解协议。

    “判前调”——在送达判决书前，也不轻易放弃调解机会，法官如实向当事人陈述判决认定的事实，判决的理由及判决结果，让当事人对判决结果作出理性判断，最后达成调解。

                   运用四心三法，力克调解难关

    通过大量的调解工作，逐步摸索出了“四心”、“三法”的调解经验。“四心”即：

    ——对待当事人“诚心”。在对待当事人上热情，谦虚大度，举止文明，平等待人，调解用语当轻则轻，当重则重，善于营造宽松的氛围，善于倾听当事人的心声，使当事人人对法官有信任感。

    ——做工作要“耐心”，就是要把握好调解进程火候和节奏，当快则快，当慢则慢。不急功近利，更不急躁冒进，给当事人留有宽松的思考空间。

    ——调解过程要“细心”，调解工作既要熟悉案情，准确把握当事人的心理状态和思想动态，又要了解纠纷的起因。通过细心的观察和理性分析，找出解决纠纷的途径和方法，做到对症下药。

    ——处理案件有“公心”，法官在调解案件过程中，要秉公处理，居中调解，提高调解的公信力。法官要以公心对待每起案件和当事人，用法官和公正和法律的权威取信于民。

    “三法”即：一是背靠背的调解方法。多适用于矛盾容易激化，当事人对立情绪较大的案件。二是面对面调解法。这种方法适用于双方当事人尚有一定的信任度，均有理智的案件。三是借助外力法。即借助有威望的案外人进行调解。当事人对他们都有一定的信任度，容易接受和听取他们的意见或建议，从而改变自己的固有观念，消除误解，化解矛盾，达成协议。