今年以来，长葛市法院牢固树立“三个至上”的根本宗旨，深入开展“大学习，大讨论”活动，突出优质服务，强化规范管理，力求“以点稳面”，推动工作作风的转变，较好地实现了司法服务和司法效率的最大化，得到当事人及当地群众的广泛赞誉。截至今年7月，该院共审理、执行各类案件1306件，结案率达92.8％，同比上升11个百分点，且全部在法定期限内结案，其中三个月内结案574件，占结案数的43.9％。

    一、立案接待，优质服务，突出“小时办结”。该院立案接待工作以“窗口明、服务优、流程短、效率高”为宗旨，着眼一点一滴，追求服务和效率的最大工作值。一是采取有效措施切实保障当事人诉权。加强硬件建设，创造优良的立案环境，实行“柜台式”办公、“全程化”服务；公布诉讼指南、风险提示、办案程序、收费标准，解决群众诉讼障碍；实行法庭直接立案制度，开通诉讼绿色通道，方便群众诉讼；推行专人接访、首问负责制，确保件件有落实，件件有答复。同时，大力开展“五个一”活动，即一张笑脸、一声问候、一杯茶水、一副桌椅、一份纸笔，让咨询、诉讼群众感到家的温暖。二是严格审查程序和办案时限，推行咨询、立案“小时办结制”。对农民工案件、损害赔偿案件、弱势群体诉讼案件、外地当事人案件，采取优先解答、优先指导、优先立案措施，要求一小时能办结的不用两小时，上午能办结的不推迟到下午，即时解答，即时立案，即时诉讼保全。今年1至7月，接待群众1500余人次，当天立案453件，群众满意率达100%。

    二、开庭审理，以人为本，强化“规范有序”。该院不断规范庭审行为，严肃庭审纪律，树立庭审威严，提升庭审效能。一是要求法官、书记员、法警在庭审中举止端庄、用语文明、行为规范、加强指导，促进庭审有序进行。二是建立内、外部监督制约机制，强化庭审功能的发挥。率先在全省法院系统实行“督察员轮值巡岗”制度，适时组织对司法礼仪、庭审规范、导诉接待等各项工作检查、抽查活动，并通报全院，加强整改；定期邀请执法执纪监督员、人民陪审员旁听或参与庭审，充分发挥他们的“审判员”、“监督员”、“宣传员”作用，推进庭审质量不断提升。三是审理案件充分考虑当事人及其诉讼参与人的实际情况，坚持以人为本，促进审理规范有序进行。在审理一起定金担保合同纠纷案件时，有18位证人出庭作证，为不影响证人的工作、生活，法庭做好服务工作，连续开庭审理，提高了庭审效率，受到了当事人及诉讼参与人的好评。

    三、信访化解，从细节抓起，力求“以点稳面”。该院将“大学习，大讨论”活动向审判之外延伸，强化辩法析理和判后答疑工作，最大限度地消除对立分歧，化解社会矛盾，促使当事人服判息诉。一是对审判中发现的当事人争议的细小环节进行梳理，在送达裁判文书时，有针对性地答疑解惑。二是对法律知识匮乏的当事人，尽可能采用通俗易懂的语言阐述判决理由，并结合“民风”、“民俗”做好法律解释工作，让当事人胜败皆明。三是对有影响的案件，做好案后回访工作，以点带面，促进地区稳定。对两起涉及人数多、影响经济发展和地区稳定的农村土地承包案件，在回访中做好法律解释和思想疏导工作，稳定了当事人情绪，取得良好的法律效果和社会效果。同时，对2007年以来办结的案件进行了逐一登记排查，逐一落实包案责任，逐一回访跟踪督办，共回访68人次，努力通过狠抓“以点稳面”信访措施，促进了社会和谐稳定。