为切实改进工作作风，提高司法亲和力和公信力，长葛市法院立案庭公开向社会作出九项服务承诺，推进文明窗口创建，努力提升人民群众对法院工作的满意度。

    导诉承诺。在立案大厅设立导诉台，每天有两名经验丰富，业务娴熟的法官轮流值班，配合立案法官、信访接待人员引导当事人诉讼。

    立案公开承诺。推行“阳光立案”即立案法官身份公开、立案程序公开、诉讼费用公开、救助标准公开等。符合立案条件的当场立案，不符合立案条件的，当即答复，实施全程公开立案。

    司法救助承诺。对符合司法救助条件的当事人，随时审批、快速办理，体现司法的人文关怀、确保让生活困难的群众打得起官司，保护弱势群体的诉讼权利。

    诉前调解承诺。在立案庭设立“诉前调解室”，公开调解人员的基本信息，由当事人选择信得过的人员主持调解；对人身损害赔偿、家庭纠纷、邻里纠纷重点进行调解，尽量减少此类纠纷进入诉讼程序的数量，对老弱病残等不便到庭调解的案件，可预约上门调解。

    便民服务承诺。在立案大厅配备当事人专用桌椅、纸笔、老花镜、便民药箱、轮椅、诉讼指南等，并设“老弱病残孕军”优先立案窗口，设立无障碍通道，设置诉前调解接待窗口、法律咨询窗口，判后答疑窗口，最大限度的方便诉讼群众。

    文明服务承诺。为当事人提供优质、高效、周到的诉讼服务，要求立案人员规范用语、行为到位，以群众满意作为标准做好服务。

    热情服务承诺。立案信访工作做到热心接待、耐心倾听、笑脸相迎，为当事人提供热情服务。

    首问负责承诺。立案、信访、电话来访实行首问负责制，首次接待人员对当事人导诉、立案、咨询负责到底，不得以种种理由回避、推诿。

    廉洁立案承诺。严格落实中央政法委 “四条禁令，最高院《人民法院工作人员处分条例》、 “五个严禁”等廉洁规定，不立人情案，不办关系案，不违法采取诉前保全措施，严把随机分案关，确保廉洁立案。