进入3月份以来，许昌中院党组书记、院长梁开生先后到魏都区、许昌县、长葛市法院开展工作调研，重点对中央、省、市交办的涉诉信访案件实地进行督办。分包魏都区、许昌县、长葛市法院的市中院党组成员分别随同调研。

每到一个法院，梁院长都认真听取该院处理涉诉信访案件工作开展情况汇报，逐案了解案情和办理情况，帮助分析工作存在的问题和原因，总结归纳工作经验，指导完善处理方案。

    调研中，梁院长强调，处理涉诉信访工作要区分五类情况，落实五项目标：对已办结的信访案件，要进一步在真正“案结事了、停访息诉”上下功夫，确保已办结案件经得起省委政法委回访组的回访，防止出现反弹；对未办结的信访案件要找准问题症结所在，把工作做深做细，确保在规定时间内办结；对本地有可能引发上访的不稳定因素，要进行全面深入的排查化解，最大限度地增加社会和谐因素；对正在审理、执行的案件要做到依法公开、公平、公正，注意审判效果与社会效果的统一，从根本上遏制涉诉信访案件的产生；对去年以来新发生的涉诉进京非正常访案件，要严格进行责任倒查，真正做到不查清问题不放过，不纠正错误不放过，不追究责任不放过。

    在改进工作上，梁院长要求，一要投入更多的热情，站在关注民生、维护稳定、促进和谐的高度认识做好涉诉信访工作的重要意义，引导广大法官和其他工作人员树立大局意识、服务意识和责任意识，增强工作的责任感和紧迫感；二要带着深厚的感情，把当事人当亲人，以更多的耐心、细心和热情，把工作做深、做细、做实，以切实解决问题的行动，让人民群众感受到党和国家的关怀、人民法院的公平与公正；三要创新工作机制，在坚持“四定一包”工作模式的同时，要不断探索工作新举措，特别是当事人对裁判结果有异议的案件，要加强与政法委和上级法院的沟通联系，组成新的合议庭，邀请公安、检察部门人员参与案件复查，通过审委会讨论、上级法院复核，尽快形成明确的复查结论。四要增强工作的透明度，按照省法院张立勇院长的要求，主动到当事人住所地，深入到人民群众中搞好听证，让社区领导、当地群众都参与旁听，让新闻媒体公开报道，接受社会监督，欢迎社会评议，借助各方力量，处理好非正常访问题。