“本来是为了软化一下刘海，更漂亮点儿，结果刘海的头发掉完了，都没办法见人了！”严女士说起几个月前的事情，还是显得非常气愤。原来，今年3月3日，她来到赵某经营的理发店内，准备将前边的刘海软化，可因工作人员操作不慎，严女士的头发逐渐脱落，刘海的头发基本掉完了。

    严女士不敢外出，不敢见朋友，害怕别人看自己的头发，精神压力非常大。更让严女士生气的是，赵某对此事情的处理并不积极。严女士与赵某就此事经过多次协商，电视台报道过此事，也经襄城县消费者协会的调解，双方别为达成合意。于是张女士向襄城县人民法院提起诉讼，要求赵某当面赔礼道歉，并且赔偿精神抚慰金20000元。

    法官认为，公民的身体权受法律保护。严女士在赵某的理发店做头发，引起头发脱落，的确影响到个人形象和精神状态，且头发生长需要一定周期，故对严女士的赔偿费用酌情确认。经过法官的耐心调解，当事双方达成协议，赵某一次性补偿严女士1000元，这起由头发引起的纠纷最终得到了圆满的化解。