近日,鄢陵县医疗纠纷诉调对接站成功化解了一起因患化脓性阑尾炎合并过敏性紫癜,医生为其做了阑尾切除手术而引发的医疗纠纷,受到了医患双方的称赞。
2013年9月21日,患儿赵某以腹痛三日入住该县某医院,该医院医生为其诊断为化脓性阑尾炎合并过敏性紫癜,做了阑尾切除手术。患儿家属以手术影响过敏性紫癜治疗,该院医生诊断有误为由提出医疗赔偿要求,双方为此剑拔弩张,矛盾争执不下……
诉调对接站介入此事后,调解员针对医患双方的矛盾,站在客观、公正的角度,耐心作好双方的思想稳定工作,同时根据患者及其家属医学知识相对缺乏或带有偏见、容易钻牛角尖,及医院方也存在对自身在医疗过程中的责任及过错能推则推、能瞒则瞒的状况,邀请当地有权威的医疗专家参与调解,对患者的治疗方案、手术方案、手术过程和手术效果进行客观分析和解答,消除患者的不信任心理,让患者及家属放下沉重的思想包袱,及时做好院方的沟通协调工作,让双方真正心平气和地坐在一起参加调解,经过调解员的不懈努力,最终使双方达成了调解协议,医院方将24000元赔偿款当场给付了患者家属,双方握手言和。至此一场双方矛盾尖锐的医疗纠纷圆满画上了句号,取得了良好的社会效果和群众称赞。